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《中國家裝行業(yè)2018發(fā)展藍皮書》發(fā)布 2019 向后轉(zhuǎn)

發(fā)表時間:2018-12-27 14:37:00
     《中國家裝行業(yè)2018發(fā)展藍皮書》發(fā)布 2019 向后轉(zhuǎn)?。。?018年即將過去,在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級大趨勢的背景下,在市場環(huán)境逐步加速出現(xiàn)重大變革的新形勢面前,中國家裝行業(yè)一如既往在專業(yè)市場努力前行,回顧2018年,中國家裝行業(yè)市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點。

前言:

針對中國家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢預判,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會與新浪家居已連續(xù)三年發(fā)布中國家裝行業(yè)市場發(fā)展報告。2萬億家裝市場利潤僅1.2%~11%、10萬家裝公司全國性規(guī)模不足50家、互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的新出路或是融合、整裝成為2017年的關(guān)鍵詞……

2018年即將過去,在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級大趨勢的背景下,在市場環(huán)境逐步加速出現(xiàn)重大變革的新形勢面前,中國家裝行業(yè)一如既往在專業(yè)市場努力前行,回顧2018年,中國家裝行業(yè)市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點:

一、 市場結(jié)構(gòu)重大轉(zhuǎn)變定型

1、傳統(tǒng)行業(yè)市場加速萎縮,家裝行業(yè)是伴隨著中國房地產(chǎn)毛坯房市場成長起來的細分行業(yè),新建毛坯房在很長一段時間內(nèi)幾乎是家裝行業(yè)的唯一客源,這種情況至2018年,尤其在政策層面,發(fā)生了決定性改變,目前全國累計發(fā)布精裝修政策28次,涉及到18個省,僅2017年之后就有多個省市發(fā)布精裝修政策,包含北京、上海、湖南、湖北、河南、山西、遼寧、成都、天津、江蘇、浙江、貴州等地,其中河南、天津均規(guī)定自2018年起保障性住房及商業(yè)住宅全部實施精裝修交付,尤其是在家裝公司市場份額占比較高的一二線城市,精裝房政策的實施進度明顯加快,家裝行業(yè)的傳統(tǒng)市場加速萎縮。

全國2018 年初至10月初精裝房竣工比例約為 21.7%。 2017 年前十大房地產(chǎn)開發(fā)商是提供精裝房的主力供應商,前三大地產(chǎn)商 80%的銷售為精裝房,4-10 名地產(chǎn)商 70% 的銷售為精裝房, 2017 年精裝房銷售金額為 2.39 萬億元(2017 年商品房住宅的銷售金額為 11.02 萬)。

2、房地產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)近30年高速發(fā)展,中國城市居民住宅總量逐年迅速增加,不同年代建設的住宅陸續(xù)規(guī)?;M入二次(多次)裝修階段,已經(jīng)逐漸成為中國家裝行業(yè)主要市場組成部分。

《中國家裝行業(yè)2018發(fā)展藍皮書》發(fā)布

3、中國家裝行業(yè)一直以來的業(yè)態(tài)決定了自身特有的市場主體和運營模式,中國家裝行業(yè),幾乎是個性化、一戶一設計、一戶一裝修的代名詞,即使是所謂的整裝、全屋定制概念大肆流行的時代,依然擺脫不了自身固有的傳統(tǒng)基因,這是由中國家裝行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運行模式、成本結(jié)構(gòu)、財務結(jié)構(gòu)、材料使用、交付手段等多種因素決定的,中國家裝與中國精裝,在過去、現(xiàn)在,以及未來相當長的時期內(nèi),是完全不同的兩個行業(yè),精裝房從來不曾是中國家裝行業(yè)能夠分享的市場,預算模式、設計模式、材料體系、組織結(jié)構(gòu)、付款方式、結(jié)算方式與周期、成本結(jié)構(gòu)與控制、營銷模式、施工組織、施工標準、交付標準,幾乎在所有領域,中國家裝與精裝房裝修,完全是兩股道上的車,唯一相近的,是被納入裝飾裝修大范疇而已,因此,在以新房(毛坯房)裝修為主要客戶目標的時代一去不復返之后,中國家裝行業(yè)的專業(yè)市場,自然而然將轉(zhuǎn)向更符合自身行業(yè)屬性的存量房裝修市場。

二、 供應鏈建設雷聲大雨點?。?/strong>

1、家裝行業(yè)材料供應(合作)模式多年來未發(fā)生根本變化,基本沿用的是各品類多品牌合作模式,合作主體依然以經(jīng)銷商合作為主,廠家直接合作效率和占比無明顯變化。

2、供應鏈建設對于家裝行業(yè)而言依然是個遙遠的話題,由于單一品類、單一品牌采購量有限,家裝行業(yè)企業(yè)在材料合作體系中話語權(quán)、議價能力均有限,尚難以形成真正的渠道優(yōu)勢和體量優(yōu)勢。

3、家裝行業(yè)在材料供應領域所采取的議價方式、進場方式、推廣方式、合作方式、結(jié)算方式,多年來未見明顯進步與改觀,導致材料企業(yè)在與家裝企業(yè)合作過程中利潤被極度壓縮甚至很多企業(yè)根本無利潤可言,與家裝合作更多的是作為一種渠道需要和推廣需要,基于此,絕大部分材料企業(yè)多年來實際上未能為家裝渠道制定獨立、有效的合作政策和配套措施。

4、近年來供應鏈建設急功近利、異想天開的說法和做法頻現(xiàn),合作各方未能給彼此足夠的信心和決心做出必要的付出,承擔必要的壓力,而是各自緊守,甚至寸步不讓自己所謂的利益空間,指望對方做出底線之外的更多退讓,直接導致材料合作體系多年來止步不前,進展甚微。

5、相當一部分家裝企業(yè)越來越依賴從材料體系獲取利潤,有些企業(yè)甚至將材料作為利潤的唯一來源,而忽視了家裝企業(yè)核心版塊正當獲利能力建設,例如設計獲利能力、施工獲利能力、組織獲利能力、品牌獲利能力,這也直接將供應鏈建設綁架在難以翻身的盤剝空間當中,也直接、間接拉高了供應鏈體系的合作成本。

6、行業(yè)組織越俎代庖操弄供應鏈建設收效甚微,相反增加了供應鏈建設進步的阻力,助長了一觸而就的懶漢思維和作為。供應鏈,渠道,更多的是一種企業(yè)行為而非行業(yè)行為,可以引薦,可以牽線搭橋,當形成行業(yè)共性時,可以歸納、提煉、推廣,一切包辦買賣婚姻都是脫離現(xiàn)實的耍流氓。

三、 行業(yè)企業(yè)管理水平差距明顯:

1、管理不成體系:

家裝行業(yè)從來就不是以管理能力安身立命的行業(yè),多年來家裝行業(yè)企業(yè)的管理架構(gòu)、管理層級、管理制度、管理能力、管理理念始終在低水平徘徊,無論與制造業(yè)還是流通業(yè)相比,差距都相當明顯,除極少數(shù)頂尖企業(yè)外,大部分企業(yè)難言管理體系。

2、個人管理色彩濃厚:

中國(現(xiàn)代)家裝行業(yè)誕生的歷史較短,又源自于零散手工業(yè)者傳統(tǒng)業(yè)態(tài),基本管理模式來自于施工隊(游擊隊),因此很難與現(xiàn)代管理模式、管理體系實現(xiàn)整體、快速對接融合,加之迄今為止中國家裝行業(yè)幾乎還盡數(shù)還處在第一代創(chuàng)業(yè)者運營、管理時期,個人管理色彩非常濃厚。

3、利益關(guān)系難以平衡:

家裝行業(yè)管理的復雜程度決定了其管理水平難以在相當長一段時期內(nèi)獲得突破,家裝行業(yè)是由現(xiàn)代公司結(jié)構(gòu)管理(白領)、創(chuàng)意人群管理、農(nóng)民工群體管理相結(jié)合的綜合拼接體,各板塊之間管理理念、模式、手段差異巨大,平衡各板塊利益關(guān)系本身就矛盾重重,因此更加依靠創(chuàng)始人管理,也一直未能形成體系化、高素質(zhì)、專業(yè)化的經(jīng)理人團隊,同樣,其他行業(yè)各類管理人才在家裝行業(yè)存活率多年來幾乎為零。

4、跨界合作淺嘗輒止:

由于管理水平的差距,也使得家裝行業(yè)與其他行業(yè)的對等、平等合作出現(xiàn)斷崖式失衡,家裝企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)的合作在某成程度上可以理解為老板個人與企業(yè)的合作。

四、 施工交付能力與水平停滯不前:

1、施工交付能力是家裝行業(yè)安身立命的根本,也是家裝行業(yè)產(chǎn)生的基礎,二十多年來,無論市場如何變化,家裝行業(yè)價值最終兌現(xiàn)的方式仍然只能是施工。

2、中國家裝行業(yè)在發(fā)展過程中,涌現(xiàn)過數(shù)量不多,以施工交付能力出眾聞名于行業(yè)市場的優(yōu)秀企業(yè),比如東易日盛,至今,這些企業(yè)依然是中國家裝行業(yè)的標志和標桿。

3、施工交付曾經(jīng)是中國家裝行業(yè)贏得市場、贏得客戶的核心競爭力,相當長一段時期內(nèi),施工能力和水平也是家裝企業(yè)市場推廣的核心,但是近年來,施工交付能力和水平不再是家裝企業(yè)賴以為傲的資本,家裝企業(yè)的關(guān)注焦點,或者說將焦點轉(zhuǎn)移成,供應鏈,各類模式,技術(shù),軟件,資本......。

4、家裝行業(yè)的焦點轉(zhuǎn)移并不是施工交付能力問題解決了,也不是客戶不再關(guān)注施工交付了,而是施工交付是一項需要長期努力、默默耕耘的基礎工作,在市場營銷過程中不像各種概念、模式更容易吸引眼球,所以,以施工工人技術(shù)、施工工人培養(yǎng)和管理、施工工藝、施工工具創(chuàng)新、施工現(xiàn)場管理為特征的施工交付能力被人為淡化、遮掩了,尤其是新興家裝企業(yè),無論出身如何,幾乎鮮有觸及施工交付能力者。

5、施工工人短缺甚至斷層現(xiàn)象日益明顯,尤其是泥工、油漆(涂料)等工種,人員老齡化傾向嚴重,施工技能和標準退化,在施工工藝創(chuàng)新、施工工具創(chuàng)新幾無進展的情況下,將成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要阻礙。

6、行業(yè)對施工交付能力的忽視導致家裝行業(yè)近幾年心態(tài)浮躁,眾多企業(yè)一窩蜂去追捧供應鏈、整裝、定制、智能、互聯(lián)網(wǎng)、資本、標準等等概念,去到工地,施工交付水平比十年前難言進步。

7、市場發(fā)展勢頭良好,生存能力明顯強過其他企業(yè)的家裝企業(yè)從來都是施工交付能力出色的企業(yè)。

五、家裝行業(yè)設計服務無明顯進步:

1、家裝行業(yè)設計服務是行業(yè)的基礎服務項目之一,也是伴隨著家裝行業(yè)發(fā)展起來的新興行業(yè)。

2、家裝設計二十余年的發(fā)展,更多的是體現(xiàn)在設計人員數(shù)量井噴式增長,以及設計工具快速進步上。

3、家裝設計服務客戶的方式多年來未見明顯改變和進步,家裝設計師身上的營銷屬性未見減少。

4、家裝設計能力的進步更多體現(xiàn)在家裝設計師眼界更加開闊,隨著與世界交流的深入,中國家裝設計師開始快速熟悉和了解世界室內(nèi)設計的精華,并將這些元素運用到日常設計當中。

5、中國家裝設計迅速培養(yǎng)了一批設計新貴,但這批新貴中的相當部分,日常精力更多地是放在橫向交流、考察、會議、講座、游學等等事務當中,實際參與設計的時間和精力大幅下降,導致中國消費者能享受道的設計服務并無改善。

6、中國家裝(室內(nèi))設計至今仍未能進入中國設計的主流陣容,未能贏得設計行業(yè)應有的認同,其中原因值得深思。

六、外來的和尚念不好經(jīng):

1、中國家裝行業(yè)是一個看似門檻很低,直覺市場龐大,容易誘人躍躍欲試,但又很少有人能夠客觀、全面、深入認知的行業(yè)。

2、做好中國家裝市場的前提是:尊重這個行業(yè),愿意了解并接受這個行業(yè),戰(zhàn)略性進入這個行業(yè),全身心深耕這個行業(yè)。

3、外來的和尚迄今為止還無人念好過中國家裝這盤經(jīng)。

4、其他行業(yè)進入中國家裝行業(yè)普遍抱有的心態(tài)包括:不屑、輕視(鄙夷)、居高臨下、急功近利、一蹴而就、顛覆、玩票、捎帶、拾遺補缺......,比較通行的說法是:4萬億的市場(其實真正的家裝市場籠統(tǒng)測算也就1萬億出頭,當然,這也極其可觀了),怎么連一家百億企業(yè)都沒出現(xiàn)?(問號之后是一連串不屑),家裝企業(yè)太LOW了,看我的!殊不知,年市場規(guī)模達3.5萬億的餐飲市場,多少年了也沒出現(xiàn)過一家過百億的企業(yè),家裝行業(yè)大市場小企業(yè)不是簡單地由家裝企業(yè)決定的,而是由這個行業(yè)的特殊屬性決定的。

對于以以上心態(tài)進入家裝行業(yè)的外來戶,我們可以給他四個字:做不長久!無論出身多么顯赫,經(jīng)歷多么豐富,身家多么富有,智慧多么出眾!

5、拾遺補缺進入家裝行業(yè)的現(xiàn)象在增多,建材企業(yè)(尤其是定制企業(yè))、流通企業(yè)、電器企業(yè)這些家裝的上游企業(yè),近幾年頻頻嘗試著進入家裝行業(yè),現(xiàn)在包括房地產(chǎn)行業(yè)也高調(diào)殺入家裝市場,除建材企業(yè)因為多少了解家裝的行業(yè)屬性外,很多行業(yè)進入家裝市場的另一個標志是居高臨下的高調(diào),凡此種種,能對家裝市場產(chǎn)生真正影響的,到現(xiàn)在,還沒有,產(chǎn)生行業(yè)影響的,倒有幾戶,但,也甚微!

6、精裝房領域近年頻頻爆雷,從另一個角度說明了一個問題,家裝行業(yè)現(xiàn)在難以真正滿足精裝房市場需要,但房地產(chǎn)行業(yè)也無法輕易做好室內(nèi)裝飾裝修市場,相向而行,是未來可取的出路。

7、無論什么出身,都無法回避跨越家裝行業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律,資本很難改變,資源也很難改變,中國家裝給中國消費者培養(yǎng)了一種模式和一種習慣,這是行業(yè)壁壘,也是中國家裝的特有財富。

七、國家政策關(guān)注度極低:

1、截止2018年,家裝還未能入圍國家的行業(yè)分類,依然從屬于建筑裝飾行業(yè)(即使是這個,也是家裝行業(yè)自己認的)。

2、國家制定的各項政策,還未有針對家裝行業(yè)的內(nèi)容,無論是稅收、財政、扶持,還是管理、規(guī)范,均無明確政策出臺。

3、家裝行業(yè)多年來一直游走在政策邊緣,這在某種程度上也影響到家裝行業(yè)的快速發(fā)展。

4、迄今為止,行業(yè)唯一的政策爭取且取得收效的舉措,還是2016年3月底至6月,在營改增改革中贏得的非正式認可,按簡易3%征收。

5、逐步贏得國家對行業(yè)的認可,進而獲得中國家裝行業(yè)發(fā)展更廣闊、更可靠、更穩(wěn)定的空間,是中國家裝行業(yè),尤其是行業(yè)組織應該完成的使命。

八、行業(yè)凝聚力缺乏:

1、中國家裝行業(yè)是區(qū)域性、封閉性特征較為突出的行業(yè)。

2、行業(yè)發(fā)展近三十年,行業(yè)企業(yè)之間基本還停留在各自為戰(zhàn)的分散狀態(tài),即使阡陌交通,雞犬之聲相聞,但往來、尤其是坦誠、開放、兼收并蓄的的高效往來少之又少。

3、與國家政策關(guān)注度低密切類似,家裝行業(yè)迄今為止很難形成一致聲音,即使是國內(nèi)強勢品牌(區(qū)域強勢品牌)之間,也鮮有就共同關(guān)注的話題達成有效一致,西?;逃?,是目前為止中國家裝行業(yè)唯一一個強勢優(yōu)秀品牌實質(zhì)性、普惠性合作的案例!

4、尋找行業(yè)普遍共識,從最關(guān)切的內(nèi)容入手,逐步建立行業(yè)自己的聲音,是今后家裝行業(yè)一項重要工作內(nèi)容,其中,通過最高決策層級的提案和呼吁,是建立行業(yè)凝聚力的重要方式。

九、品牌效率差強人意:

1、家裝行業(yè)的低關(guān)注度高參與度,決定了行業(yè)品牌建設道路的漫長。

2、行業(yè)管理、設計、材料、交付甚至服務的非標準化特征,導致家裝企業(yè)在各地發(fā)展不平衡,品牌效應很難得到簡單復制和認同,品牌企業(yè)更多的也是靠營銷獲客,一錘子買賣居多。

3、品牌核心競爭力建設模糊,是品牌效率低下的重要原因,是設計超群?還是施工出眾?是材料供應和服務獨步天下?還是售后服務俾睨群雄?是產(chǎn)品一家獨秀?還是勝在成本性價比?太多雷同和似是而非,導致出現(xiàn)所謂劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象在家裝行業(yè)屢屢發(fā)生。

4、行業(yè)組織和媒體頻秀無原則和無底線宣傳推廣,直接導致市場出現(xiàn)良莠不分,魚龍混雜,行業(yè)優(yōu)秀品牌勢單力薄,難以在雜亂的市場中脫穎而出,我們可以回顧一下行業(yè)組織和媒體這些年來都站過的那些臺。

十、急功近利(所謂跨越式發(fā)展)——此路不通:

1、2018年,行業(yè)送別了一眾或大或小,或老或新的企業(yè),其中不乏像蘋果、一號家居網(wǎng)這樣“盛極一時”的“明星企業(yè)”。

2、其實2018年并不是歷年來倒下企業(yè)最多的年份,家裝行業(yè)年年都有或多或少的企業(yè)倒下或者消失,只是行業(yè)忘性大,市場也無奈的忘得快,并且由于大行業(yè)小企業(yè)的特征,家裝企業(yè)倒下時連泛起的浪花都小一些,比如從體量上來說,過億元不知去向在家裝行業(yè)就算大事了,但在大經(jīng)濟環(huán)境中,這個體量很容易被湮滅。

3、多年來,家裝企業(yè)倒下的原因其實從性質(zhì)上來說大同小異,跨越,是一個標志,門店跨越,材料體系跨越,互聯(lián)網(wǎng)跨越,模式跨越,施工跨越,標準跨越,行業(yè)跨越,營銷跨越,尤其是價格跨越,這幾年還來了資本跨越,家裝行業(yè)是一個穿著鐵靴負重前行的行業(yè),跨越的結(jié)果,無外乎無外乎演繹一刀兩斷!

4、種種莫衷一是的模式、概念一直在傷害這個行業(yè),包括所謂的“專家”,中國家裝行業(yè)是一個內(nèi)容清晰、規(guī)律清晰、發(fā)展路徑清晰的行業(yè),基本功在很大程度上決定了企業(yè)在這個行業(yè)的生存與發(fā)展概率,一上來或者陡然而起去追捧所謂的新理念、新模式,就只能成為炮灰。

5、從十幾年前的迪克斯,到2018的蘋果,一路的經(jīng)驗教訓警示中國家裝行業(yè),踏踏實實,一步一個腳印,練好交付端的基本功,通過管理能力提升降低成本,是保證企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的必由之路,當然,其他路可以自己踅摸。

6、價格戰(zhàn)是一柄全向自毀劍,在實際利潤率低下的家裝行業(yè),價格戰(zhàn)從來都是飲鴆止渴,關(guān)鍵是還傷害行業(yè)、傷害消費者,即使是在資本橫行的年代,家裝市場的緩增長屬性(關(guān)鍵還是交付能力無法短時間內(nèi)迅速提升)也無法滿足資本快速爆發(fā)的基因要求,也就是燒錢也無法支撐價格戰(zhàn)的延續(xù)。我們可以弱弱的做一個預測,熬過2018年以不合理價格戰(zhàn)為標志的家裝公司,未必能熬過2019年。

7、互聯(lián)網(wǎng)帶來的線上營銷變革或者流量沖擊對家裝行業(yè)而言,其作用比隔靴搔癢好不了多少,雙XX近幾年的演變充分佐證了家裝行業(yè)的規(guī)律和特性。

8、中國家裝行業(yè)很多時候喜歡與汽車行業(yè)、手機行業(yè)去做類比,但這類比較幾乎有百害無一利,汽車和手機是標準的現(xiàn)代制造業(yè),制造工藝、設備、能力遠非家裝行業(yè)能比,與中國家裝行業(yè)更類似的是中餐行業(yè),龐大的行業(yè)市場,數(shù)量眾多的企業(yè),非標化生產(chǎn)過程,受個體人員影響巨大的的交付方式,同樣無一過百億的企業(yè)體量,但這并不影響作為一個千年行業(yè)在市場的欣欣向榮,借用杭州外婆家董事長吳小平的一句話“快慢不重要,活著才重要”。

十一、無法改變的朝陽行業(yè)屬性,整體市場向好:

1、仍然延用中國存量房的數(shù)據(jù),2017年,中國城鎮(zhèn)存量房數(shù)量達到27652萬套,即使在房地產(chǎn)增速持續(xù)回落的近三年,每年新交付的住宅數(shù)量也從未低于過1000萬套,未來五年也仍將穩(wěn)定在1300萬套左右,這個城市房屋存量市場及增量幅度,未來若干年都將是全球第一。

2、存量房裝修需求穩(wěn)定釋放,近三年,存量房再次裝修數(shù)量分別達到489萬套、581萬套、632萬套,預計到2020年將接近800萬套,市場規(guī)模逼近一萬億元。

3、人民實現(xiàn)美好生活愿望的重要、集中表現(xiàn)形式就是住房條件的明顯改善,存量房裝修的內(nèi)容需求和質(zhì)量需求都將超過目前毛坯房需求,而存量房裝修是無法實現(xiàn)工業(yè)化、規(guī)?;b修的。

4、中國家裝行業(yè)的特質(zhì)和優(yōu)勢,包括一戶一設計、一戶一裝修、材料配給小而全、定制內(nèi)容豐富等,都像是為存量房裝修量身打造,且存量房裝修市場其他行業(yè)進入門檻陡增(無法大肆施展現(xiàn)代化武器)。

5、存量房裝修對施工工藝、施工管理、材料配送、設計深度、定制水平都有較高要求,將對行業(yè)劣質(zhì)產(chǎn)能產(chǎn)生一定的屏蔽作用。

6、精裝房政策實施之后,原有主要目標市場客戶少了,但還將是一種不容忽視的存在,尤其是在一二線城市之外,仍將為中國家裝行業(yè)留下足夠的發(fā)揮空間,并為中國家裝行業(yè)部分頭部企業(yè)整體轉(zhuǎn)型進入精裝市場留下響應的時間。

十二、2019,向后轉(zhuǎn)!

1、中國家裝行業(yè)最大的財富是近三十年來服務過的數(shù)千萬戶客戶,品牌企業(yè)(估且)與其他企業(yè)最大的區(qū)別,之一,某種程度上幾乎是唯一,就是擁有的存量客戶數(shù)與量非他人能比,這不是靠任何模式概念能吹出來的!

2、即使在大數(shù)據(jù)年代,中國家裝行業(yè)存量客戶數(shù)據(jù)都是一筆寶藏,對這類數(shù)據(jù)的使用和開發(fā),蘊藏巨大的商機,大數(shù)據(jù)的價值更重要的是在發(fā)展歷程中的累積,而非發(fā)展未來的虛擬。

3、存量房裝修市場的開發(fā),很大程度上是已服務客戶的維護與開發(fā)。而多年來家裝企業(yè)服務客戶的住宅居住環(huán)境和設施,也確實到了需要逐步維護與服務的階段。

4、尋找衣食父母,激活存量市場,回饋老客戶,建立品牌互信!獲客,不只是獲新客才是獲客,老客戶,更是客之根本!2019,向后轉(zhuǎn)!以行業(yè)之名,真正建立品牌企業(yè)知曉、認知、接收的良性市場發(fā)展道路,回望中國家裝行業(yè)衣食父母,回饋中國家裝行業(yè)的衣食父母,是2019年開始全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會攜手行業(yè)知名家裝、建材、定制品牌企業(yè)開展的重要工作,春節(jié)前后,“憶親恩”中國家裝行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)全國客戶回饋活動將正式啟動。

5、2019,向后轉(zhuǎn)!重新回望行業(yè)基礎能力建設,著重助力行業(yè)實現(xiàn)交付端能力的穩(wěn)定和提升,人才,尤其是交付端一線技能人才的培養(yǎng)和供應,將是全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會服務行業(yè)的重中之重。

6、2019年,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會將充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)家全國人大代表、全國政協(xié)委員的建言獻策優(yōu)勢,正式為家裝行業(yè)的發(fā)展向國家相關(guān)部委提交兩會議案,力求在國家政策層面,為中國家裝行業(yè)發(fā)展贏得更穩(wěn)定、更廣闊的基礎和空間。


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